為保障醫療用品品質，避免交互感染，及維護消費者權益

凡購買本公司之商品，非因產品瑕疵，退換貨所產生之運費及手續費，需由買方自行吸收
部份特殊醫材商品因經滅菌處理，為排除任何污染疑慮，一經超商店到店取件或宅配收件後，則不可退貨。

• 開箱檢查及客服聯繫

- 為保障消費者購物權益，商品到貨後請全程錄影開箱，確認商品狀況

- 若商品存在缺件或瑕疵，請即刻聯繫客服 Line ID : @ingacare，提供錄影檔案/相片作為後續處理依據

• 退換貨須知

根據《消費者保護法》第19條規定，商品到貨後享有七天鑑賞期（非試用期）

消費者可於此期間內申請退貨，惟退貨商品需提供下列6項資料：

1.開箱全程影片（請務必包含瑕疵畫面）

2.商品完整包裝（包括商品主體、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等）

3.商品須保持全新且未損壞（如商品經拆封或使用，導致價值減損，本公司有權拒絕您的退貨退款申請）

4.商品未經使用

5.購買發票或購買證明文件

6.退款相關資料：

   - 存摺封面（退款存摺封面需要與發票抬頭一致，若無，請附上收款授權同意書）

   - 統ㄧ編號 / 身分證號

   - 聯絡人

   - 電話

   - 地址

• 退貨限制條件

依《消費者保護法》及行政院消費者保護處公告的《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定，以下情況除商品本身有瑕疵外，不得辦理退貨：

- 本公司僅提供退貨服務，不提供換貨服務。若消費者下訂商品有誤，請先完成退貨程序後重新下訂

- 若因部分退貨導致原訂單金額未達免運門檻，退款金額將扣除原訂單相應運費（根據實際物流運費報價）

退換貨說明

1.收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。

2.需要辦理退貨，請於到貨後7天內登錄聯繫客服，我們將盡速為您處理。

3.退貨的商品請保持原包裝商品的完整，包含內外包裝、封膜、外盒，皆不可拆封破損。

4.退貨不退還運費。

5.退貨的訂單若有滿額贈品活動，退貨後，訂單金額(折扣後總金額)未達滿額贈門檻，請保持贈品的完整贈品一併退回；若已拆封、使用將酌收贈品等價金額。

6.若已取得紙本收據，請於退貨時一併退還。

7.請以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

8.下列情形可能影響您的退貨權限：
★ 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、包膜拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。不予退貨
★ 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。不予退貨
★ 部份特殊商品因經滅菌處理，為排除感染疑慮，一經出貨則不可退貨。(特殊商品將在商品頁標示)